Loven Mart - রিটার্ন পলিসি
আমরা, Loven Mart এ, আমাদের গ্রাহকদের সেরা কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনার কেনাকাটার পণ্য নিয়ে কোনো সমস্যা থাকে, তবে আপনি আমাদের রিটার্ন পলিসির মাধ্যমে সেটি ফেরত বা পরিবর্তন করতে পারেন। আমাদের রিটার্ন পলিসি নিম্নরূপ:
রিটার্ন শর্তাবলী:
রিটার্ন সময়সীমা: পণ্যটি গ্রহণের পর ৭ (সাত) দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে। ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন না করলে আমরা পণ্যটি গ্রহণ করতে পারব না।
পণ্যের অবস্থা: পণ্যটি ফিরিয়ে দেওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে এটি অক্ষত অবস্থায় রয়েছে, এবং ব্যবহার করা হয়নি। পণ্যটির মোড়ক (প্যাকেজিং) খোলা না হওয়া উচিত।
পণ্য পরিবর্তন বা ফেরত: যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল পণ্য বা আকারের সমস্যা থাকে, তবে আপনি পণ্যটি পরিবর্তন বা ফেরত দিতে পারবেন। ফেরতের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য এবং ছবি আমাদের প্রদান করতে হবে।
রিটার্ন প্রসেস:
আপনি আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে (email বা ফোন) যোগাযোগ করবেন এবং আপনার অর্ডার নম্বর এবং সমস্যা জানাবেন।
আমাদের দল আপনাকে রিটার্ন পদ্ধতি এবং ঠিকানা জানিয়ে দিবে।
পেমেন্ট রিফান্ড: যদি রিটার্ন গ্রহণ করা হয়, তবে আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া ৭-১৪ দিনের মধ্যে রিফান্ড করা হবে। রিফান্ড শুধুমাত্র আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে।
রিটার্নের ব্যতিক্রমী শর্তাবলী:
সেল বা ডিসকাউন্টের পণ্যগুলি রিটার্নযোগ্য নাও হতে পারে, তবে আপনি অবশ্যই আমাদের থেকে নিশ্চিততা নিতে পারেন।
ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য পণ্য বা সুরক্ষা সংক্রান্ত আইটেম যেমন মেকআপ, শেভিং রেজার ইত্যাদি রিটার্নযোগ্য নয়।
ধন্যবাদ,
Loven Mart Team